Anda dapat mengadukan berbagai hal terkait pelayanan publik di Desa Kalaotoa, termasuk tetapi tidak terbatas pada: masalah infrastruktur, pelayanan administrasi, program bantuan sosial, serta masalah sosial lainnya yang membutuhkan perhatian pemerintah desa.

Kami akan melakukan verifikasi pengaduan dalam 1x24 jam setelah pengajuan. Untuk proses penyelesaian, tergantung pada kompleksitas masalah dengan batas waktu maksimal 7 hari kerja. Anda akan menerima notifikasi via email/SMS tentang perkembangan pengaduan Anda.

Ya, identitas Anda akan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan peraturan yang berlaku. Namun dalam beberapa kasus tertentu yang membutuhkan klarifikasi lebih lanjut, tim penanganan pengaduan mungkin akan menghubungi Anda.

Setelah mengirimkan pengaduan, Anda akan menerima nomor tiket pengaduan via email/SMS. Anda dapat mengecek status pengaduan dengan nomor tiket tersebut melalui menu "Lacak Pengaduan" di website atau menghubungi hotline pengaduan.

Jika pengaduan Anda belum ditangani dalam waktu yang telah ditentukan, Anda dapat menghubungi kami melalui hotline pengaduan atau datang langsung ke kantor desa dengan membawa nomor tiket pengaduan Anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut.